Política de Privacidade

Última atualização: 30/07/2026

Esta política explica como a plataforma Mentorias SeuNutricionista trata seus dados pessoais ao divulgar, vender e entregar seus programas. Usamos apenas os dados necessários para cada finalidade e não vendemos dados pessoais.

1. Quais dados tratamos

• Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF, quando necessário para pagamento ou documento fiscal.
• Medição de acesso: origem da campanha, páginas visitadas, cliques, tipo de dispositivo e localização aproximada por país, estado e cidade. A localização é calculada localmente; o IP não é enviado ao fornecedor da base de geolocalização.
• Compra: produto, valor, forma e situação do pagamento, identificadores da cobrança e histórico de atendimento. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelo Asaas e não ficam armazenados nesta plataforma.
• Checkout em andamento: os dados que você já informou no formulário, a etapa alcançada e a origem da visita, para permitir que continue a inscrição sem digitar tudo novamente.
• Uso do programa: matrícula, progresso, presença, certificados, respostas, comentários e solicitações ao suporte.
• Dados de saúde: medidas, exames, condições, anamnese, intensidade de sintomas, funcionamento intestinal, hábitos e outras informações que você decidir informar nas áreas próprias do portal. Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem acesso restrito.
• Dados técnicos e de campanha: páginas acessadas, cliques, origem da visita, parâmetros UTM, navegador, cookies e identificador protegido do endereço IP.

2. Para que usamos os dados

Tratamos os dados para concluir a inscrição e o pagamento, liberar e manter o acesso, entregar aulas e materiais, registrar o progresso, emitir certificados, prestar suporte, prevenir fraude, medir o funcionamento das campanhas e cumprir obrigações legais e regulatórias.

Quando você informa um e-mail válido ou WhatsApp no checkout, podemos guardar temporariamente o formulário em andamento e gerar, a pedido da equipe, um link seguro de retomada. O link não contém seus dados pessoais, deixa de funcionar depois da conclusão e tem validade limitada.

Quando você autoriza comunicações promocionais, também podemos enviar novidades e conteúdos. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento pelo link de descadastro presente nas mensagens ou pelo contato abaixo, sem afetar as comunicações indispensáveis à compra e ao programa.

3. Dados de saúde

As informações de saúde fornecidas no portal são usadas somente nas funcionalidades do programa e na prestação do serviço solicitado, inclusive para comparar a linha de base com os registros semanais e destacar respostas que pedem revisão humana. Não usamos esses dados para publicidade e não os comercializamos. O programa é educacional e não substitui consulta, diagnóstico ou atendimento individual com profissional de saúde.

4. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar somente o necessário com prestadores que viabilizam a operação, como Asaas (pagamentos), Brevo (e-mails), ERP SeuNutricionista, serviço de WhatsApp quando habilitado, além de provedores de hospedagem e segurança. Esses fornecedores tratam os dados para executar os respectivos serviços e conforme suas próprias obrigações de proteção de dados.

Os e-mails de evolução enviados pelo Brevo contêm apenas o convite e o link de acesso ao portal. Respostas, sintomas e sinais informados no formulário não são incluídos no conteúdo da mensagem.

As automações de suporte seguem separação por contexto. Em grupos de WhatsApp, não publicamos exames, medidas, pagamentos, contatos ou outras informações individuais de saúde. Dados pessoais são usados somente no atendimento restrito, quando necessários para responder à própria pessoa.

Também poderá haver compartilhamento para cumprir obrigação legal, ordem de autoridade competente ou proteger direitos em processo administrativo ou judicial.

5. Cookies e medição

Usamos cookies indispensáveis para sessão, segurança e funcionamento do portal. Com sua escolha no aviso de privacidade, também podemos registrar dados de medição e atribuição de campanha. Você pode rever a escolha limpando os cookies do navegador; alguns recursos autenticados dependem dos cookies essenciais.

6. Armazenamento e segurança

Mantemos os dados pelo período necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos. Aplicamos controles de acesso, proteção de sessão, registro de operações administrativas e outras medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco. Nenhum sistema conectado à internet, contudo, oferece segurança absoluta.

Um checkout não concluído pode ser retomado por até 30 dias. Ao fim desse prazo, os dados de identificação e contato do rascunho são removidos automaticamente; informações de campanha podem permanecer apenas de forma desvinculada para métricas agregadas.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode pedir confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão ou retirada de consentimento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio ou eliminação. Podemos solicitar informações para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.

Quem possui conta pode baixar uma cópia dos dados disponíveis em Perfil → Privacidade e dados. Para os demais pedidos, escreva para [email protected]. Se entender que o pedido não foi resolvido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando houver mudança relevante no serviço ou no tratamento de dados. A versão vigente e sua data de atualização serão mantidas nesta página.